Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Factoyer vous aide à organiser les factures, les documents et la communication de votre immeuble. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, où elles sont stockées et quels droits vous avez.
Ce que nous collectons
- Données de compte : nom, adresse e-mail, langue préférée et plan choisi.
- Contenu que vous ajoutez : factures, documents, données de paiement que vous saisissez, publications et messages de l'immeuble.
- Formulaires : messages envoyés via le formulaire de contact et demandes envoyées via la page investisseurs, y compris les champs remplis.
- Données techniques : journaux d'utilisation et d'erreurs nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Pourquoi nous les utilisons
- Fournir le produit : stocker et organiser vos factures, documents et la communication de l'immeuble.
- Vous répondre : les demandes de contact et des investisseurs sont conservées afin de pouvoir répondre et assurer le suivi.
- Traiter les paiements : la facturation des abonnements est assurée par notre prestataire de paiement.
- Améliorer la fiabilité : diagnostiquer les erreurs et assurer la sécurité du service.
Qui traite vos données
- Hébergement et base de données : notre application et notre base de données fonctionnent sur l'infrastructure Lovable Cloud.
- Envoi d'e-mails : les e-mails transactionnels (confirmations, notifications) sont envoyés via l'infrastructure e-mail de Lovable.
- Paiements : Stripe traite les paiements des abonnements; nous ne stockons jamais vos données de carte complètes.
- Saisie d'adresses : les services Google Maps peuvent être utilisés pour suggérer des adresses.
- Traitement IA : les factures et reçus téléversés peuvent être analysés par des modèles d'IA afin d'extraire les détails que vous vérifiez.
Ce que nous ne faisons jamais
- Nous ne vendons pas vos données.
- Les voisins de votre immeuble ne voient jamais vos factures, documents, salaires ou données bancaires.
- Les demandes des investisseurs et du formulaire de contact ne sont visibles que par l'équipe Factoyer, jamais publiquement.
Conservation
- Les données de compte et de produit sont conservées tant que votre compte est actif.
- Les demandes de contact et des investisseurs sont conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande et la conversation qui en découle.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en écrivant à support@factoyer.ch.
Vos droits
- Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.
- Chaque e-mail non essentiel contient un lien de désinscription.
- Contactez-nous à support@factoyer.ch pour toute question de confidentialité.